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Garantía
Ventajas
Todos nuestros equipos son nuevos con garantía directa con el fabricante, de 1 año contra defectos de fabricación, puede contarse directamente con el call center de la marca de tu producto
Calidad garantizada
Nuestros productos cuentan con una garantía de calidad que asegura su correcto funcionamiento y durabilidad.
Atención personalizada
Contamos con un equipo de expertos disponibles para resolver cualquier duda o necesidad que puedas tener.
Amplia variedad
Ofrecemos una extensa gama de productos electrónicos para satisfacer todas tus necesidades tecnológicas.
Precios competitivos
Nuestra oferta de productos está diseñada para ajustarse a diferentes presupuestos sin sacrificar la calidad.
Fácil compra online
Disfruta de un proceso de compra sencillo y seguro a través de nuestro sitio web, WhatsApp, con múltiples opciones de pago.
Soporte técnico
Brindamos asistencia técnica para que puedas resolver cualquier inconveniente con los productos adquiridos.
Paso 1: Recopilación de datos
Reúna la información necesaria como factura de compra del equipo. Esto facilitará el proceso, como una explicación clara del problema que se presenta. De ser posible tomar una foto o un video como respaldo.
Paso 2: Comunícate con tu vendedor
Comunícate oportunamente por WhatsApp con tu vendedor y describe en detalle el inconveniente que presenta tu equipo.
Paso 3: Reciba asistencia
1.- La asistencia puede brindarse de forma remota a través del programa AnyDesk, sin necesidad de trasladar el equipo a nuestras oficinas. Esto nos permite realizar el proceso de actualización de manera rápida y eficiente. 2.- Si el inconveniente no puede resolverse de forma remota, será necesario que nos traigas el equipo a nuestras oficinas. Nosotros nos encargaremos de gestionar el proceso de garantía por ti.
Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a tus dudas sobre nuestra garantía.
La garantía ofrecida cubre exclusivamente defectos de fabricación en los equipos. Quedan excluidos de la cobertura los daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, exposición a líquidos, manipulación indebida del sistema operativo, instalación de software no autorizado o modificaciones físicas en el hardware. Cualquier intervención no autorizada anula automáticamente la garantía.
La garantía tiene una duración de 1 año a partir de la fecha de emisión de la factura. Cubre exclusivamente defectos de fabricación y será gestionada directamente con el fabricante del equipo.
Para reclamar la garantía, visita nuestra tienda o contáctanos a través de nuestro servicio al cliente. Asegúrate de tener tu factura y la documentación del producto a mano.
Ofrecemos una opción para extender la garantía a un costo adicional. Ponte en contacto con nosotros para más información sobre las opciones de extensión disponibles.
La factura es el único documento requerido por el fabricante para gestionar cualquier solicitud de garantía. Puedes encontrarla en tu correo electrónico o descargarla directamente desde el portal del SRI.
Contáctanos para más información
Si tienes dudas o necesitas asistencia, nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.